FAQ - Ofte Stillede Spørgsmål
Betaling: Bitcoin/Kryptovaluta (Hvorfor er min ordre ikke blevet godkendt endnu?)
Vedrørende Din Bitcoin/Kryptovaluta-betaling
Du valgte kryptovaluta som din betalingsmetode. Som tydeligt angivet under checkout, kan kryptotransaktioner tage tid at bekræfte og behandle — godkendelse er ikke altid øjeblikkelig.
Har det været mere end 4 timer siden din betaling?
Og din ordre er stadig ikke godkendt?
Hvis du betalte via CoinPayments:
CoinPayments sender en bekræftelses-e-mail til den adresse, du angav under betalingen.
Tjek venligst din indbakke og spam/junk-mappe for denne e-mail. Den ser normalt sådan ud:
Eventuelle problemer (f.eks. ugyldig e-mail, netværksforsinkelser, underbetaling eller behov for verifikation) skal løses direkte med CoinPayments
Modtog du en bekræftelses-e-mail fra CoinPayments?
Viser din wallet eller transaktionsopslag som fuldført/succesfuld?
Hvis du har modtaget bekræftelses-e-mailen fra CoinPayments, der siger "We have received all required funds for your payment, and your payment is now complete." men din ordre stadig ikke er godkendt efter nogen tid, bedes du angive følgende i denne ticket:
- Et klart screenshot af CoinPayments bekræftelses-e-mail
- CoinPayments Transaction ID (i tekst)
- e-mailadressen du brugte, da du foretog betalingen (i tekst)
(Eksempel på hvordan e-mailen ser ud — dette er ikke din e-mail)
Med disse oplysninger kan vi begynde vores undersøgelse og forhåbentlig løse problemet for dig.
Du valgte kryptovaluta som din betalingsmetode. Som tydeligt angivet under checkout, kan kryptotransaktioner tage tid at bekræfte og behandle — godkendelse er ikke altid øjeblikkelig.
Har det været mere end 4 timer siden din betaling?
Og din ordre er stadig ikke godkendt?
Hvis du betalte via CoinPayments:
CoinPayments sender en bekræftelses-e-mail til den adresse, du angav under betalingen.
Tjek venligst din indbakke og spam/junk-mappe for denne e-mail. Den ser normalt sådan ud:
Eventuelle problemer (f.eks. ugyldig e-mail, netværksforsinkelser, underbetaling eller behov for verifikation) skal løses direkte med CoinPayments
Modtog du en bekræftelses-e-mail fra CoinPayments?
Viser din wallet eller transaktionsopslag som fuldført/succesfuld?
Hvis du har modtaget bekræftelses-e-mailen fra CoinPayments, der siger "We have received all required funds for your payment, and your payment is now complete." men din ordre stadig ikke er godkendt efter nogen tid, bedes du angive følgende i denne ticket:
- Et klart screenshot af CoinPayments bekræftelses-e-mail
- CoinPayments Transaction ID (i tekst)
- e-mailadressen du brugte, da du foretog betalingen (i tekst)
(Eksempel på hvordan e-mailen ser ud — dette er ikke din e-mail)
Med disse oplysninger kan vi begynde vores undersøgelse og forhåbentlig løse problemet for dig.
